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us.innisfree.com 常见问题FAQ:
1. 如何使用Innisfree优惠码?
在us.innisfree.com网站结账时,客户可在购物车页面输入优惠码并点击”应用”按钮。如果优惠码有效,订单总额将自动更新以显示折扣后的价格。每个订单只能使用一个优惠码。如果您遇到任何问题,请联系客户服务部门以寻求帮助。
2. 支付方式:
us.innisfree.com网站支持多种支付方式,包括信用卡支付(Visa,Mastercard,American Express和Discover),PayPal支付以及Innisfree礼品卡支付。顾客可以选择最方便的支付方式进行结算。
3. 配送物流政策:
us.innisfree.com网站的物流和配送政策如下:
1. 配送范围:Innisfree只向美国本土地区提供配送服务,不包括阿拉斯加、夏威夷、波多黎各等地区。
2. 运费:订单满$35免运费,否则收取$5.99的标准运费。
3. 发货时间:所有订单将在24-48小时内处理并发货。
4. 运输方式:Innisfree使用美国联邦快递(FedEx)进行配送。
5. 配送时间:标准配送时间为3-7个工作日,周六和周日不包括在内。
6. 包裹追踪:Innisfree将提供包裹追踪服务,您可以在网站上进行查询。
7. 配送限制:为确保商品质量,某些商品可能无法发送到热带地区。
以上政策可能会随时更改,请在下单前确认最新的物流和配送政策。
4. 退货退款:
us.innisfree.com网站的退货退款政策如下:
1.如果您对所购商品不满意,请在收到商品30天内联系客服进行退货处理。
2.退货商品必须保持完好无损,原装完整,标签完好。
3.退货时需要提供有效订单号和购买凭证。
4.退货商品需要客户自行支付退货运费。
5.退款将按原支付方式进行,退款处理时间可能需要5-7个工作日。
客户需要注意保持商品完好无损,提供准确的订单信息,并承担退货运费。
5. 客户服务:
用户可以通过us.innisfree.com网站的“联系我们”页面,填写相关信息并提交表单,或者直接拨打客服热线电话1-855-4-INNISKY (1-855-446-6475)与客服人员联系。网站还提供在线聊天和电子邮件联系客服服务的方式。