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shopnewzealand.co.nz 常见问题FAQ:

1. 如何使用Shop New Zealand优惠码?

在购物时,顾客可以在结账页面上输入优惠码,然后点击“应用优惠码”按钮。如果优惠码输入正确且仍然有效,优惠码的折扣将会自动应用到订单总金额上。每个订单只能使用一个优惠码。如需更多帮助,请联系商家客服。

2. 支付方式:

shopnewzealand.co.nz网站接受以下几种支付方式:信用卡支付(Visa,Mastercard,American Express),PayPal,银行转账和支票支付。顾客可以在购物车结账页面选择合适的支付方式。网站还接受来自新西兰以外的国家的货币支付。

3. 配送物流政策:

shopnewzealand.co.nz网站的物流和配送政策如下:

1. 物流公司:网站使用New Zealand Post(新西兰邮政)作为主要物流合作伙伴。

2. 运费:网站提供国际运送,运费根据货物重量和目的地而定。

3. 配送时间:一般情况下,国际运送需要5-14个工作日内送达。若需加急送货,可联系客服并支付额外费用。

4. 追踪信息:网站提供包裹追踪服务,顾客可在网站上查看包裹运输进度。

5. 关税和税费:顾客负责支付目的地国家的关税和税费。

4. 退货退款:

shopnewzealand.co.nz网站的退货退款政策如下:

若您收到的商品有问题或不符合您的要求,请联系网站客服进行退货退款申请。退货商品必须是原封不动且未使用过的,包装必须完好无损,否则将无法退款。

在退货商品收到并经过检查确认符合要求后,网站会在7个工作日内将退款金额退回您的支付账户上。

如果您收到的商品有质量问题,网站将承担退货物流费用。如果是因为您的原因要退货,需要您承担退货物流费用。

客户申请退货的时间限制为购买日起30天内。超过此时间,网站将不予接受退货申请。

5. 客户服务:

要联系shopnewzealand.co.nz网站的客户服务,可以通过以下方式:

1. 在网站底部点击“联系我们”链接,填写并提交联系表格;

2. 发送电子邮件至contact@Shop New Zealand;

3. 拨打电话+64 9-415 4157,客户服务热线营业时间为周一至周五上午9点至下午5点(新西兰当地时间)。