BT Group 优惠码

shop.bt.com 常见问题FAQ：

1. 如何使用BT Group优惠码？

要在shop.bt.com网站使用优惠码，首先需要在结账页面找到“使用优惠码”这个选项，然后在相应的文本框中输入正确的优惠码，最后点击“应用”按钮，系统会自动计算优惠后的价格。需要注意的是，每个优惠码只能使用一次，且可能有一定的使用条件和有效期限制，用户需要仔细查看优惠码使用说明。

2. 支付方式：

shop.bt.com网站支持多种支付方式，包括信用卡、借记卡、PayPal、Klarna (分期付款)等。具体支付方式可能会因地区而异，建议在结账时查看可用的支付方式选项。

3. 配送物流政策：

shop.bt.com网站的物流和配送政策如下：该网站提供多种货运和交付选项，包括免费标准交付服务和付费优先交付服务。免费标准交付服务的时间通常为3-5个工作日。而付费优先交付服务一般为1-2个工作日。该网站还允许用户在下订单时指定送货地址并跟踪货物的状态，以便及时收到商品。所有订单都将通过专业物流公司进行处理和配送。

4. 退货退款：

shop.bt.com网站的退货退款政策如下：客户在收到产品后的14天内可以退货，退货产品必须是完好无损、未使用过且包装完好。如果客户发现产品有质量问题或者未按照订购明细提供，则可以在接收到产品后14天内全额退款。如果客户购买的产品是数字化产品（例如软件或数字游戏），则只有在产品未下载、安装和激活的情况下，才能退货。客户在退货之前必须联系客服部门，并提供订单号。退款将在收到退货产品并确认其完好无损后的14天内退还。

5. 客户服务：

用户可以通过以下方式联系shop.bt.com网站客户服务：

1. 在网站首页点击“联系我们”链接，选择需要咨询的问题种类，根据提示填写相关信息，提交问题。

2. 在网站左下角找到“在线客服”按钮，点击进入在线客服对话窗口，根据提示输入相关信息与客服进行沟通。

3. 在“帮助中心”页面中，用户可以查找常见问题解决方案，如不能解决，也可以在该页面中提供的联系方式进行联系客户服务。

4. 用户还可以通过电话、传真和邮件等方式联系客户服务，具体联系方式可以在网站上查找。

无论何种方式，用户都可以得到BT Group网站的客户服务支持和解决方案。