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gojane.com 常见问题FAQ:
1. 如何使用Gojane优惠码?
1. 如何使用Gojane优惠码?
在gojane.com网站结账时,您可以在“优惠码”文本框中输入您的优惠码并点击“应用”按钮。如果您的优惠码有效,相应的折扣将会自动应用到您的订单中。每个订单只能使用一个优惠码。如果您遇到任何问题,可以联系Gojane的客户服务寻求帮助。
2. 支付方式:
GoJane网站的支付方式包括信用卡支付(Visa、Mastercard、American Express、Discover)和PayPal支付。这两种支付方式都是安全可靠的,用户可以根据自己的需要选择合适的方式进行支付。GoJane网站也支持使用优惠码或礼品卡进行支付。
3. 配送物流政策:
GoJane.com网站的物流和配送政策如下:
1.配送范围:Gojane网站可以向全球绝大多数国家和地区配送商品。
2.运输方式:Gojane网站采用美国联邦快递(FedEx)和美国邮政服务(USPS)作为配送商。顾客可以根据需要选择快速运输或标准运输。
3.运费:运费是根据顾客的订单总额、配送地点和运输方式等因素来计算的,费用透明,顾客可以在结算页面看到具体费用。
4.处理时间:顾客下单后,Gojane网站会在1-2个工作日内处理订单。如果顾客选择了快速运输,处理时间将缩短至24小时。
5.送货时间:顾客收到商品的时间取决于运输方式和通关速度等因素,通常为3-7个工作日。
6.关税和税费:由于海关政策不同,顾客需要自付可能产生的关税和税费。Gojane网站会尽力协助顾客避免相关费用。
4. 退货退款:
GoJane.com网站的退货退款政策是客户可以在购买后的30天内退货,但必须保持商品新的状态,未经穿着或洗涤,且附有所有原始标签和包装。客户需要填写退货申请表,并在申请表中注明退货原因。退款将在收到退货商品并经过检查后进行处理,退款金额将不包括原始运费和退货运费。如果商品有质量问题或是发错货,Gojane将承担退货运费。
5. 客户服务:
可以通过以下方式联系gojane.com网站客户服务:
1. 在官方网站Gojane的“联系我们”页面填写联系表格并提交。
2. 发送电子邮件至customerservice@Gojane。
3. 打电话至客服热线:1-818-581-4651(周一至周五 8am-5pm PST)。
无论通过哪种方式联系客服,他们都会尽快回复并解决问题。