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furbo.com 常见问题FAQ:
1. 如何使用Tomofun优惠码?
1. 如何使用Tomofun优惠码?
当您在furbo.com购物时,您可以在结账页面输入您的优惠码。在您选择您所需的 Furbo 狗狗摄像头并点击“立即购买”后,在结账页面的底部将显示一个输入框,您只需在此处输入您的优惠码即可享受折扣。每个订单仅限使用一个优惠码。如果您遇到任何问题,请联系Furbo客户支持。
2. 支付方式:
Furbo.com网站的支付方式包括信用卡和PayPal两种。其中信用卡支持Visa、Mastercard、American Express和Discover等主流信用卡。在结账时,客户可以选择所需的支付方式并按照页面提示完成付款流程。
3. 配送物流政策:
Furbo.com网站的物流和配送政策如下:
1. 物流公司:Furbo使用的物流公司包括DHL和FedEx。
2. 配送范围:Furbo提供全球免费配送服务,不分国家和地区,但特定区域可能需要额外的关税和税费。
3. 配送时间:Furbo通常会在24小时内处理订单,并在3-7个工作日内发货。具体的配送时间取决于收件人所在地区的物流情况。
4. 物流跟踪:一旦订单发货,Furbo会向客户提供物流跟踪号码,并通过电子邮件发送配送状态更新。
5. 退换货政策:Furbo提供30天无理由退换货政策,但退换货的产品必须保持原有状态,包括原包装和配件。
4. 退货退款:
Furbo.com网站的退货退款政策如下:在购买后30天内,如有任何问题,可以联系客服进行咨询,如果客服经过确认后认为可以退货,则需要提供购买凭证,退货时需保证物品完好无损,原包装齐全。退款将在收到退货并确认无损后的7个工作日内退回。商家不会对原来的运费和退运费负责,除非产品本身存在质量问题。
5. 客户服务:
若您需要联系furbo.com网站客户服务,可以通过以下方式:
1. 通过Tomofun网站的“联系我们”页面发送电子邮件给客服团队;
2. 在Tomofun网站上查看“常见问题解答”页面,寻找您需要的答案;
3. 在Tomofun网站的社交媒体平台上发送消息给客服团队,例如Facebook或Twitter。
无论您选择哪种方式,客服团队都会尽快回复您的问题并提供所需的帮助。