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en-au.sennheiser.com 常见问题FAQ:

1. 如何使用Sennheiser优惠码?

在en-au.sennheiser.com网站购物时,客户可以在结账页面输入优惠码。首先,将想要购买的商品添加到购物车中。然后,在结账页面上,客户将看到一个文本框,标有“优惠码”。输入优惠码并点击“应用”按钮,折扣将自动应用于订单总价。如果优惠码无效或已过期,则无法享受折扣。请确保输入正确的优惠码并在结账页面上仔细查看折扣是否已应用。

2. 支付方式:

en-au.sennheiser.com网站接受多种支付方式,包括信用卡、借记卡、PayPal和银行转账等。具体支付方式可能会因地区和订单金额而有所不同,请在结账时查看可用的支付选项。

3. 配送物流政策:

en-au.sennheiser.com网站的物流和配送政策如下:

1. 配送地区:Sennheiser只向澳大利亚地区提供配送服务。

2. 运费政策:Sennheiser提供免费送货服务,不需要最低消费金额。

3. 配送时间:Sennheiser在收到订单并确认付款后的第一个工作日安排发货。一般情况下,送货时间需要3-5个工作日,如果订单金额超过$100,送货时间可能需要更长。

4. 物流公司:Sennheiser使用的快递公司是Toll Priority。

5. 跟踪订单:Sennheiser提供订单跟踪服务,您可以在订单发货后使用订单编号跟踪您的订单。

4. 退货退款:

en-au.sennheiser.com网站的退货退款政策是,您可以在购买后的30天内无条件退货或更换商品,只需填写在线退货申请表格即可。如需退款,您需要在收到商品后的14天内提出申请,并确保商品完好无损、未使用过且完整的退回,退款将在收到商品并确认其符合退货条件后的7个工作日内进行处理。由于卫生原因,耳塞式耳机、耳机垫和耳机配件不支持退货。

5. 客户服务:

用户可以通过en-au.sennheiser.com网站中的“联系我们”页面找到客户服务联系方式,包括拨打客服电话、发送电子邮件或填写在线联系表格。网站还提供了常见问题解答和产品支持等资源,以帮助用户自助解决问题。