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clarks.com.au 常见问题FAQ:

1. 如何使用Clarks Australia优惠码?

访问clarks.com.au网站并选择您所需的商品。在结账页面,您将看到一个“优惠码”框。在这里输入您的优惠码并点击“应用”。如果您的优惠码是有效的,订单总价将自动调整为折扣价格。每个订单只能使用一个优惠码。如果您的优惠码无效,请检查其有效性和适用条件,并确保您已正确输入。

2. 支付方式:

Clarks Australia网站支持多种支付方式,包括信用卡(Visa,MasterCard,American Express),PayPal,zipPay和Afterpay。

3. 配送物流政策:

Clarks.com.au网站采用澳洲邮政服务进行配送,并提供标准配送和快递配送两种服务。标准配送需要3-7个工作日到达目的地,收货地址不可更改且无法跟踪订单。快递配送需要1-3个工作日到达目的地,收货地址可以更改且提供跟踪订单服务。所有订单均享有免费配送服务,无最低消费限制。如需更快的配送服务,顾客可选择急件配送,费用为$35,订单将在2个工作日内到达目的地。顾客还可以选择将商品送到取货点自取,需要提供有效证件。

4. 退货退款:

Clarks官网的退货退款政策如下:商品收到后的30天内,如有任何质量问题或者不符合描述,可以联系客服申请退货退款。退货商品必须是未经穿着,未经清洗或改动,并且要保留商品的原始包装。退还的商品将于收到后2-3个工作日内处理退款。如果退款金额超过了原先支付的金额,将根据客户的选择以原支付方式或银行转账的方式退还差额。如果没有质量问题或者退货不符合退款政策的要求,则不予退款。

5. 客户服务:

用户可以通过以下方式联系clarks.com.au客户服务团队:

1.通过网站上的在线聊天工具与客服代表联系;

2.拨打客户服务热线1800 760 367,周一至周五9:00-17:00 (澳大利亚东部时间);

3.发送电子邮件至customerservice@Clarks Australia或通过网站上的联系表格向客服代表发送消息;

无论您选择哪种联系方式,Clarks Australia客服代表都将尽力帮助您解决问题,并提供优质的客户服务。